Gemjl-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Gemjl-এ আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") Gemjl প্ল্যাটফর্ম ও এর সকল পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে। Gemjl বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং এটি রক্ষা করা আমাদের প্রথম দায়িত্ব।

Gemjl-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই নীতিটি পুরোপুরি পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। কোনো বিষয় বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সাহায্য কেন্দ্র-এ যোগাযোগ করুন।

Gemjl প্ল্যাটফর্মে আপনাকে সেরা পরিষেবা দিতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উপায়ে সংগ্রহ করা হয়: আপনি যখন নিজে প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

আপনার প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে) এবং নিরাপত্তা প্রশ্ন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজ দেখলেন, কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন।
• লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটিং ইতিহাস।
• লোকেশন তথ্য: শুধুমাত্র আইনি সম্মতি যাচাইয়ের জন্য আনুমানিক অবস্থান।

Gemjl শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না।

Gemjl আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। উদ্দেশ্য পূরণ হয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল ও ব্যবহারের তথ্য: সাধারণত ১২ মাস।
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট তথ্য আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে। এ সময়ের মধ্যে সেই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

Gemjl আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ার হতে পারে এমন পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
• গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম পরিষেবা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

Gemjl ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্তের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং ইত্যাদি মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে (নামহীন ডেটা)।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য ক ুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

Gemjl বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাহায্য কেন্দ্র-এর মাধ্যমে বা সরাসরি support@gemjl.ws ইমেইলে যোগাযোগ করুন। Gemjl ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেবে।

Gemjl সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে দেওয়া হয় না এবং আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের তথ্য মুছার অনুরোধ করতে পারবেন।

Gemjl আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয়, যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও অন্য স্তরগুলো সুরক্ষা দিতে পারে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য 2FA চালু করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না, শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• সেশন ম্যানেজমেন্ট: নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়।
• ব্রিচ নোটিফিকেশন: কোনো তথ্য লঙ্ঘন হলে আইনি সময়সীমার মধ্যে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

Gemjl প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নতির কারণে নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

• যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ পেজের শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। Gemjl সবসময় আপনার পাশে আছে।

আরও বিস্তারিত সহায়তার জন্য আমাদের সাহায্য কেন্দ্র পেজ ভিজিট করুন অথবা FAQ পেজে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন।